Vrácení zboží a reklamace

Jak na vrácení zboží?

Do 14 dnů od koupě na e-shopu máte jako spotřebitel právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Jaký je postup?

Nejprve nás kontaktujte telefonicky +420 777 543 478 či na emailu obchod@day-spa.cz a sdělte nám svůj záměr o vrácení zboží.
Vyplňte Formulář pro vrácení zboží.
Produkt spolu s vyplněným formulářem a přiloženým dokladem o koupi zabalte a zašlete na adresu: Day Spa Shop s.r.o., Cejl 107, 602 00 Brno. Upozorňujeme, že balíky zaslané na dobírku nepřebíráme. V případě vracení zboží proto NEPOSÍLEJTE zboží NA DOBÍRKU.

Aby pro vás bylo nakupování v e-shopu opravdu bez rizika, řídíme se OZ, § 1829 odst. 1 a poskytujeme 14-denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti s obdrženým zbožím.

V případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s Vámi další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atp.). Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vám bude obratem zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš účet, popřípadě jinak dle společné dohody.

Podmínky vrácení peněz:

zboží musí být naprosto neporušené, neponičené, nepoužité a schopné dalšího prodeje
k zásilce musí být přiložen daňový doklad, který Vám byl zaslán společně se zbožím
zboží musí být odesláno jako běžný balík, popř. osobně doručen na adresu provozovatele e-shopu
v přiloženém formuláři uveďte způsob jakým chcete zaslat peníze za vrácené zboží
zákazník musí doručit zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naši adresu

Zákonné vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů se NETÝKÁ osob jednajících v rámci obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Co dělat v případě reklamace?

Reklamace má lhůtu pro uplatnění do 24 měsíců od zakoupení. Zakoupení zboží jste povinni prokázat dokladem o koupi. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nevhodným zacházením, nebo o kterých jste při koupi věděl. Nelze také reklamovat zboží s vadou, pro kterou jsme se s Vámi dohodli na snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení.

Nejprve nás kontaktujte na emailu obchod@day-spa.cz.
Vyplňte Reklamační protokol.
Reklamovaný produkt spolu s vyplněným reklamačním protokolem a přiloženým dokladem o koupi zabalte a zašlete na adresu: Day Spa Shop s.r.o., Cejl 107, 602 00 Brno. Upozorňujeme, že balíky zaslané na dobírku nepřebíráme. V případě reklamace zboží proto NEPOSÍLEJTE zboží NA DOBÍRKU.

Po obdržení balíku vám potvrdíme přijetí reklamace a po jejím vyřízení Vás vyrozumíme o výsledku. Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě, nejpozději do třiceti dnů od uplatnění.

Přihlášení k vašemu účtu